Dégâts de tempête sur toiture en Seine-Saint-Denis

On priorise les situations les plus critiques (toiture ouverte avec eau qui rentre, danger immédiat). Si votre situation est urgente, oui sous 24 heures. Si elle est moins critique, délai pouvant aller à 48-72 heures sur les épisodes majeurs qui touchent le département dans son ensemble. Dans tous les cas, on reste joignables et on communique honnêtement sur le délai dès l'appel.

Trois étapes simples. Un : déclaration par téléphone ou en ligne sous 5 jours ouvrés à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. Deux : transmission du dossier dans les 30 jours (photos datées, descriptif des dégâts, devis de réparation que nous fournissons sous 24 heures après visite). Trois : visite de l'expert d'assurance qui valide ou amende le devis. On reste disponibles pour échanger avec l'expert si besoin.

Oui sur deux points. Franchise spécifique de 380 € (souvent inférieure à votre franchise habituelle). Délai de déclaration porté à 30 jours après publication de l'arrêté ministériel au Journal officiel (vs 5 jours pour une tempête classique). Le régime cat-nat se déclenche pour les événements d'intensité anormale, sur demande de la commune touchée. Votre mairie peut vous dire si la procédure est engagée.

C'est traité par la garantie grêle de votre contrat habitation (souvent incluse dans le contrat multirisque habitation standard). Conditions et franchise selon votre police. On fournit le même dossier (photos, rapport, devis) qui sera traité par l'expert au titre de la garantie grêle au lieu de la garantie tempête. Sur le plan technique, même chose : bâchage si nécessaire, réparation à l'identique.